- Duração do tempo das baterias inclusas.
As baterias inclusas no produto que não são recarregáveis funcionam apenas para demonstração, portanto não têm vida longa. O tempo de uso delas pode variar de produto para produto.

- Significado da escala nos veículos
Quando apresentada a informação de escala, esta indica quanta diferença de tamanho há do modelo original em relação ao brinquedo. Se, por exemplo, a escala informa:1:12, significa que o brinquedo é 12 vezes menor que o seu modelo real. Se a escala informar 12:1, significa que ele é 12 vezes maior que seu modelo real.

- Determinação de velocidade nos veículos
Não é possível dar uma informação exata de qual a velocidade máxima que os veículos rádio-controlados atingem. Fatores como carga da bateria, tipo de piso, temperatura ambiente, etc. influenciam muito para este tipo de informação.

- Acentuações e pontuações nos laptops
Todas as dúvidas referentes à acentuação e pontuação em quaisquer modelos de laptops estão esclarecidas em seus respectivos manuais, sem exceção.

- Para um vôo seguro dos helicópteros
É muito importante que o ambiente onde será realizado o vôo dos helicópteros rádio-controlados seja livre de árvores, fios, varais pipas e outros obstáculos. É fortemente recomendo que a distância entre o brinquedo e o rádio-controle seja de no máximo 20m.

- Freqüência do rádio-controle
Os brinquedos rádio-controlados recebem o comando do controle remoto através de freqüências de rádio. Esta freqüência está indicada na embalagem do produto. Portanto, brinquedos com a mesma freqüência, quando ligados, serão sim controlados por um único controle remoto, quando este for compatível com eles. É preciso ter muito cuidado com isto e evitar ligar brinquedos simultâneos que possuem a mesma freqüência de rádio.

- Iniciação do Laptop X3 da Xuxa
O laptop X3 trilíngue da Xuxa (ref. 3010) possui uma chave nomeada sound/game no lado esquerdo da tela. Quando esta chave está posicionada em sound, o brinquedo apenas executará a função de música, tocando melodias que estão em sua memória. As demais funções do laptop NÃO FUNCIONARÃO. Para executá-las, é preciso deixar a chave no modo game. Com isso todos os recursos do laptop estarão disponíveis, com exceção das músicas.

- Garantia e trocas
A Candide oferece um prazo de 90 dias de garantia para seus produtos que deverão ser encaminhados para Assistência Técnica ou para a troca, quando constatado defeito de fabricação; sempre mediante a apresentação da nota fiscal.
Todos os produtos recebem garantia de 90 dias corridos a partir da data de emissão da nota fiscal.

- Assistências técnicas
Todas as assistências técnicas autorizadas em território nacional estão disponíveis para consulta neste site, no link Assistência Técnica. Caso a sua região não esteja na listagem, sugerimos que encaminhe seu brinquedo para o estabelecimento mais próximo.

- Ao entrar em contato com o SAC
Para que seu atendimento seja o mais ágil e completo possível, tenha sempre em mãos a o código de referência do produto (encontrado ao lado do código de barras da embalagem) e a nota fiscal de compra.